Accessibilité

Dans le cadre de la campagne de sensibilisation ''Un pas de géant vers l'accessibilité'' et suite au questionnaire complété par chacune des entreprises participantes, vous trouverez de l'information  concernant les normes d'accessibilité sur les cinq sujets de base: stationnement, accessibilité au bâtiment, entrée principale, aménagement interne et accueil.

CONSEILS POUR RENDRE VOTRE ENTREPRISE ACCESSIBLE

Il est une certitude admise en marketing qui veut qu'un seul client satisfait amène automatiquement quatre autres personnes.  Il en est de même pour les personnes handicapées qui, de plus, se déplacent souvent avec un accompagnateur.

En 2007, plus de 800 établissements privés et publics ont reçu la visite de jeunes évaluateurs qui ont évalué l'accessibilité des lieux pour la clientèle vivant avec une limitation.  Notre Campagne de sensibilisation « Un pas de géant vers l'accessibilité » visait une plus grande sensibilisation et une amélioration aux normes d'accessibilité aux commerces des comtés units de Prescott et Russell permettant ainsi de promouvoir et de faciliter la pleine participation des personnes handicapées.

Photo- Gregg Chamberlain, Journal Le Vision - Juillet 2007

Un formulaire a été développé à cet effet basé sur un principe de cinq étoiles dont : 
∗ Stationnement
∗ Accessibilité au bâtiment
∗ Entrée principale
∗ Aménagement interne
∗ Accueil

Les normes expliquées ci-bas vous donnent un aperçu très général et vous permettent de comprendre pourquoi votre établissement a perdu une étoile.

Avant d'apporter des améliorations de quelque importance que ce soit, nous vous recommandons de consulter afin de ne pas dépenser inutilement votre temps et  votre argent.

STATIONNEMENT

Tout  espace de stationnement désigné à un véhicule d'un détenteur de permis doit être identifié par un panneau vertical monté sur un poteau et le centre du panneau devra s'élever entre 1.5 m et 2 m au-dessus du sol ou placé sur un mur.
(Panneau disponible à notre bureau). 

Le stationnement doit être d'une largeur minimale de 3.1 m et situé le plus près possible de la porte d'entrée principale accessible.  Inclure un espace de 1.5 m pour la voie d'accès afin d'assurer un espace de manœuvre suffisant pour monter ou descendre du véhicule. 

Être sur une surface unie, stable, ferme, antidérapante et préférablement pavée. 

ACCESSIBILITÉ AU BÂTIMENT

Un parcours sans obstacles à votre établissement commence par le trottoir de la rue et du stationnement à proximité de l'entrée accessible.

Les allées doivent être dégagées sur toute la largeur sans toutefois négliger les obstacles en hauteur.  À l'extérieur, portez attention aux branches des arbres, aux auvents ou aux articles suspendus car les personnes aveugles ou ayant une déficience visuelle ne sont pas protégées contre les obstacles en hauteur.

Évitez de mettre des chaises, des panneaux publicitaires, des plantes ou d'autres objets sur les voies piétonnières et les trottoirs. 

La rampe : Idéalement, la rampe d'accès est à l'entrée principale, facilement repérable et située le plus près possible du stationnement. 

Il est souhaitable qu'elle soit recouverte d'un toit, entretenue et éclairée adéquatement. 

La pente de la rampe ne doit pas dépasser 1 :12 ratio.  Les deux côtés de la rampe doivent être équipés de mains-courantes.   Les mains-courantes doivent être installées à une hauteur minimale de 865 mm (34") et à 965 mm (38") de la surface de la rampe. 

Il est important que des paliers de 1,7 m carrés (5'6") soient situés en haut et en bas de la rampe. Chaque pointe où la rampe change de direction, ainsi qu'à tous les 9 m (29' 5") de la longueur de celle-ci, il y aura un palier de 1.5 m (4'11") de long.  Ces paliers sont importants pour permettre à la personne en fauteuil roulant ou en triporteur d'effectuer toutes ses manœuvres. Le garde-corps protège et facilite considérablement les déplacements.  Sa hauteur doit être 1.07 m (42") de la surface de la rampe.

ENTRÉE PRINCIPALE

Nous vous encourageons à installer le plus d'entrées accessibles possibles.  Assurez-vous de fournir une signalisation portant le symbole international d'accessibilité pour indiquer l'emplacement de vos entrées et de vos sorties sans obstacles. Les portes automatiques sont plus coûteuses mais beaucoup plus pratiques et appréciées de tous.

La largeur libre minimum d'une porte est de 850mm(33½") lorsque la porte est ouverte. Nous suggérons fortement d'installer des portes d'un minimum de 910 mm (36").

Il est important que le seuil de la porte ait un palier de 1,5 m carrés (59'') facilitant ainsi l'entrée à la personne utilisatrice d'un fauteuil roulant ou d'un triporteur.  

Les portes entièrement vitrées devraient avoir une bande de couleur ou des éléments graphiques d'une largeur minimum de 50 mm (2") placés à la mi-hauteur, soit à environ 1.3 m (53") et à 1.5 m (59") du plancher afin que les gens ayant une vision diminuée ne s'y heurtent pas.

La force maximale qu'une personne doit exercer pour ouvrir une porte extérieure est d'une poussée de 38 N (8,5 lbs) et pour les portes intérieures d'une poussée de 22 N (4,9lbs).

Pour les portes qui n'ont pas de dispositif d'ouverture automatique, vous devez  prévoir un dégagement près de la porte de 300 mm (11 ¾") à côté du loquet, du côté de la porte que l'on pousse et de 600 mm (23 ⁵/₈") à côté du loquet de la porte que l'on tire afin que la personne utilisatrice de fauteuil roulant ne bloque pas l'ouverture de la porte.

L'épaisseur ou la hauteur maximale du seuil de la porte doit être de 13 mm (1/2'').  Lorsque l'épaisseur est plus que recommandée, le seuil de la porte doit être biseauté à un angle de 1:2.  

AMÉNAGEMENT INTERNE

Les corridors doivent être exempts d'obstacles.  Il faut éviter de placer des chaises, des panneaux publicitaires, des classeurs, des patères, des plantes ou d'autres objets dans les aires de circulation.

Tous les revêtements des planchers doivent être antidérapants, durs, plats et antireflets.  Si vous installez des moquettes, les fibres doivent être courtes et denses, sans produire d'électricité statique. Les motifs sur les planchers ne doivent pas provoquer de confusion visuelle.

La largeur minimale du corridor sera de 1.1 m (43⅜"). 

Les corridors très achalandés mesureront 1.6 m (63") de large afin de permettre à deux utilisateurs de fauteuil roulant de se rencontrer. Si les corridors sont plus étroits, il faut prévoir d'aménager à tous les 30 m (98' 4") une surface plate de 1.6 m (63") réservé au dépassement.

La pente du corridor ne dépassera pas 1:20, sinon le corridor sera conçu comme une rampe.

Rappelez-vous, la personne utilisatrice d'une canne blanche ne peut pas détecter tous les obstacles avec sa canne alors, le passage ne doit pas être obstrué par des objets de plus de 650 mm (27") de hauteur ou s'avançant de plus de 100 mm (4") sur le trajet de la personne qui marche. 

ACCUEIL

Assurons des services adaptés déjà en place de sorte que la personne ayant une limitation fonctionnelle n'ait pas à faire des démarches personnelles pour les obtenir. 

L'accessibilité c'est global.  Ça couvre tous les aspects de la vie, dont les services, les programmes, les renseignements, les documents, la communication, les emplois, les loisirs, les voyages, la culture, les opportunités professionnelles, l'éducation, le logement, la santé et la sécurité.

On doit prévoir l'accès à un animal d'accompagnement,  des installations adéquates pour cet animal, des aires de repos pour la personne ayant une limitation physique, une courte distance vers l'accueil,  une main-courante le long du parcours, des ouvertures et des passages plus larges, des comptoirs, babillards et commodités tels un appareil téléphonique plus bas, des caractères plus gros sur les écriteaux, etc.

Les personnes vivant avec une limitation fonctionnelle ont besoin d'être informées sur l'accessibilité des endroits et des équipements qu'ils vont rencontrer.  Cette information doit être claire, précise et fiable afin de leur permettre de juger s'ils ont besoin d'aide ou pas pour utiliser une structure ou un service. Elles connaissent mieux que quiconque leurs capacités et leurs limites; elles indiqueront leurs besoins. 

Lorsqu'une personne handicapée est accompagnée, on doit s'adresser directement à  elle.   Certaines personnes ont des difficultés de communication ; cela ne veut pas dire qu'elles ont un problème de compréhension.

Le handicap est toujours « situationnel » .  La personne en fauteuil qui vit dans un environnement adapté, ne sera pas « handicapée » puisqu'elle sera autonome dans ses activités.  S'il n'y a pas de matériel adapté pour une activité quelconque, elle se retrouve alors en « situation de handicap » puisqu'elle doit compter sur la bonne volonté d'autrui pour cette activité.

Cela signifie pouvoir se rendre à l'endroit désiré, entrer par la porte d'en avant, recevoir un accueil respectueux sans condescendance et dénué de mésinterprétation, avoir la possibilité de communiquer et de bénéficier d'un professionnalisme dans une écoute intéressée et une livraison efficace des renseignements et des services.